La Inteligencia Cultural

 

La Inteligencia Cultural
Por Christopher Earley y Elaine Mosakowski

Primero lo primero, por tanto es importante definir la Inteligencia Cultural (CQ) como “El talento prácticamente natural de un forastero, para interpretar los gestos descocidos y ambiguos de alguien, tal como lo harían los compatriotas de esa persona”.  En otras palabras, es la habilidad que tienen las personas de identificar y entender los valores, actitudes, creencias y comportamientos de un grupo de individuos en particular. 

Este conjunto de atributos se adquieren por medio de un proceso gradual que involucra tres fuentes primarias: La Mente, El Cuerpo y El Corazón.  La mente como el aprendizaje mecánico de creencias, costumbres y tabúes de culturas foráneas para lo cual se hace necesario crear estrategias de observación y aprendizaje; sin esto, no seríamos capaces de diferenciar entre rasgos de individuos, de gremios o bien, rasgos culturales.  El cuerpo demuestra por medio de sus acciones y conducta, que ha adoptado los hábitos y maneras culturales de aquellos a los que quiere entender, promoviendo que los sujetos de estudio se abran, confíen más y por tanto brinden más información cultural.  El corazón implica la superación de obstáculos y reveses; si uno no se siente capaz de entender a la gente de otras culturas, muchas veces se da por vencida antes e iniciar el proceso. En contraste, una persona altamente motivada, podrá afrontar las vicisitudes y promover un clima de confianza.

Las personas que están un tanto desvinculadas de su propia cultura, pueden adoptar más fácilmente las costumbres e incluso el lenguaje corporal de un anfitrión foráneo.

Para poder medir el Coeficiente de Inteligencia Cultural, se han generado seis categorías que ayudan a conocer dónde estamos parados: El Provinciano, El Analista, El Natural, El Embajador, El Mímico y El Camaleón.

El Provinciano: Es eficiente con gente similar, pero tiene problemas con las diferencias.

El Analista: Descifra las reglas y expectativas de la cultura, por medio de elaboradas estrategias de aprendizaje.

El Natural: Es altamente intuitivo y por tanto no desarrolla una estrategia de aprendizaje sistemático.

El Embajador: Puede no saber mucho sobre la cultura, pero comunica efectivamente su certeza de que pertenece ahí.

El Mímico: Tiene un alto grado de control sobre sus acciones y conducta, pero carece de la percepción de la esencia cultural.

El Camaleón: Es el estadio ideal ya que posee los más altos niveles en los tres componentes de CQ.

Si se sintió desanimado por no ubicarse como Camaleón, no se preocupe porque se puede cultivar el CQ. Lo primero que hay que hacer es diagnosticarse, verse en dónde está situado realmente.  Segundo, seleccione un entrenamiento que minimice las debilidades evidenciadas en el diagnóstico y por último, Tercero: aplique el las técnicas de entrenamiento.   

Si sigue estos pasos, la dinámica le ayudará a ser una persona más tolerante y a sentirse más cómodo con su persona y su desenvolvimiento en un mundo tan diverso como este.

La Aldea Global

No hay duda que la globalización nos vincula, hoy más que nunca, en una enredadera de conexiones inalámbricas y satelitales que traspasan fronteras, montañas, océanos, razas, sensuras e idiomas.

Esta cercanía fue puesta en manifiesto a través de los escritos de McLuhan y Powers, dando orígen al concepto de Aldea Global;  que no es más que la demostración de la inmediatez y versatilidad de la tecnología, que nos permite retornar a un estadío familiar de interdependencia, pero ahora en su versión electrónica.


Como dicen los autores, los hombres son unos artistas, porque tienen la habilidad para adaptarse a los cambios y nuevos procesos, manteniendo a la comunidad en relación consciente de esas transformaciones.  

En este sentido, si bien los sonidos fueron los medios más sensibles para la humanidad, la combinación con el espacio visual permitió el desarrollo de los dos hemisferios cerebrales, que conllevan los aspectos cuantitativos y los cualitativos.  Esto a su vez, deviene en un equilibrio multisensorial (tetrade) que nos retorna al punto inicial, la facilidad de adaptación.

Nos adaptamos por que al fin, las innovaciones son extensiones de nuestro propio cuerpo, que se ven acentuadas por las actuales formas de comunicación, siendo el video un factor fundamental en el desarrollo de nuevas economías de información, que desplazarán las industrias de chimenea y la centralización.


En tanto, los medios serán los modeladores de la conducta de la humanidad, creando culturas masivas de carácter relativamente homogéneo, que promoverán luchas por alcanzar objetivos comunes y que demeritarán la secretividad de la información, abriedo brecha a la colectividad informativa.

Capítulo X: Métodos para la Investigación de los Medios y la Opinión Pública

Capítulo IX: Internet, Política y Opinión Pública

Capítulo VIII: Establecimiento de la Agenda, Priming y Framing

Capítulo VII: La Teoría de los Indicadores Culturales y la Teoría de la Espiral del Silencio

Capítulo VI: La Perspectiva Funcionalista y los Enfoques Críticos

Capítulo V: Perspectiva de los Usos y Gratificaciones

Capítulo IV: Comunicación Persuasiva

Capítulo III: Efectos Mínimos o Limitados de la Comunicación de Masas

Capítulo II: Teorías del Impacto Directo

Capítulo I: La Opinión Pública

Entre cuento y cuento...

Espero que les gusten nuestros cuentos...

Los Tres Cochinitos


La Caperucita Roja

El Diablo está en los Detalles



Pienso que la rutina y la demanda social de enfocarse en lo urgente -o bien- importante, puede limitar al ser en su observación cotidiana y “banal” de los detalles. Detalles… bendita palabra que bien vale mencionar, sale a bailar en la primera frase de una pelea de amantes, como si fuesen obvios, como si todos usáramos los mismos medios, como si vistiéramos las mismas intenciones.

Como en esta pelea de amantes, los detalles son cruciales tanto para ganar, como para perder la guerra y ese es el caso que me motiva a escribir estas líneas -a parte de que es una asignación de la clase de comunicación-. En fin, por inspiración o por Zapeta, me encuentro frente a mi computadora, recordando el video de la National Geographic llamado Operación Jaque, que no es demás decir que está muy bien realizado, porque comunica claramente los detalles de la estrategia militar, que a través de engañar a las fuerzas rebeldes, procuró sin el uso de la violencia, el rescate de importantes prisioneros de guerra a nivel internacional.


La genialidad de que el ejército de Colombia, encontrara los puntos débiles de las FARC (Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia) para debilitarlos por medio de una ofensiva intelectual, fue posible gracias a un equipo de militares que prestaron atención a los detalles.


Primero, cabe puntualizar que la audacia de la idea que desencadena la operación, está a cargo de un pelotón de inteligencia del ejército colombiano, que descubre que las comunicaciones entre los dos líderes de las FARC, se realizan a través de radiofrecuencias y mensajes en clave que pueden ser interceptados. La complejidad no radicó en descifrar el código de comunicación, sino en recrear los escenarios de voces y sonidos del entorno, para intervenir de forma creíble en el contenido de los mensajes.


Cuando la comunicación tuvo “ruido” imperceptible y efectivo, el ingenio se agudizó con el montaje de toda una operación que guió a un líder de las FARC y a los rehenes, a la zona determinada de rescate, con el engaño de que el grupo sería trasladado para conocer al nuevo jefe de los insurgentes. Con la liberación en mente, inteligencia estudia videos de traslados realizados por misiones de paz y decide mimetizar la maniobra, haciéndose pasar por miembros de la cruz roja. A los militares se les asignan personajes ficticios, que van acompañados de identidades recreadas tanto física como teatralmente, cuidan hasta lo que llevan en su billetera. El grado de atención que le ponen a cada pormenor es impresionante, inclusive cargan con un supuesto periodista y camarógrafo, para darle realismo al cuadro.

Cuando se sintieron preparados, se realiza el encuentro. Se utilizan todos los distractores posibles para causar desconcentración y evitar sospechas, como el ruido que del helicóptero en marcha, el periodista que busca entrevistar a los insurgentes, etc. Sin más, las FARC caen engañadas porque el ejército cuidó hasta el último detalle, para recrear las condiciones por los revoltosos bien conocidas.

Sin duda, el diablo está en los Detalles…

El Medio es El Masaje

Indudablemente estamos en un momento trascendental de nuestras vidas, donde la costumbre no tiene cabida, donde el ayer se confunde con una fotografía tipo blanco y negro... donde el truco radica en aprender a desaprender. 

Lo que se creía bien conocido, hasta familiar, ha desaparecido, forzando al hombre a ampliar sus círculos de confort de frente a la revolución innovadora de la ultra tecnología y la conectividad.  

No obstante, esto es incomprensible si no somos capaces de leer entre líneas, de descifrar las conversaciones y hasta ¡el ruido! ... Ah el ruido... con todo y su tumulto de mensajes que viajan desenfrenados a través de los medios.

"Todos los medios son prolongaciones de alguna facultad humana, psíquica o física"

Es por la prolongación de nuestros sentidos que cambiamos, ya que de ser esencialmente seres que escuchan, pasamos por la metamorfosis de ser seres que escriben... que repiten... y continúan.

Estas profundas interacciones nos hacen partícipes, como nunca, más que nunca, de la vida de otros... como en el inicio, en la obra de arte denominada aldea global.